美股投資者米小佳（化名）覺(jué)得自己不能再等了。

從4月份到現在，他看好的一只公司股票，一直沒(méi)找到合適的買(mǎi)入機會(huì )，原本打算股價(jià)再跌一點(diǎn)就“上車(chē)”，結果眼睜睜看著(zhù)股價(jià)一路不回頭地狂漲，從400多美元/股一路飆升到了1100美元/股。

直到2020年的8月10日，Mercado Libre（中文名：美客多）發(fā)布了2020年第二季度的財報，這是一份相當亮眼的財報。

米小佳終于狠下了決心，“一直沒(méi)下手，今天買(mǎi)入”，他在某投資論壇發(fā)帖，很快地下面有人回復了，“恭喜你，成功上車(chē)，請系好安全帶?！?/p>

在今年以前，對于大部分美股股民來(lái)說(shuō)，Mercado Libre都是一個(gè)非常陌生的名字，雖然它是拉美地區訪(fǎng)問(wèn)量最大、交易量最高的電商平臺，但是拉美向來(lái)不是全球互聯(lián)網(wǎng)的中心，因此一直以來(lái)其股價(jià)也表現平平。

而疫情改變了這一情況。

防疫期間，各國政府都呼吁大眾居家生活，居民生活消費開(kāi)始大批量涌入線(xiàn)上，各大電商平臺業(yè)務(wù)因此迎來(lái)狂飆式發(fā)展，上市電商公司股價(jià)也不斷走高。

就Mercado Libre而言，自2020年初以來(lái)，其股價(jià)已經(jīng)上漲了超過(guò)80%。

讓人不得不聯(lián)想到2003年非典期間，當所有線(xiàn)下商場(chǎng)門(mén)可羅雀，阿里巴巴開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)——淘寶，被困于家中人們開(kāi)始嘗試網(wǎng)上購物，中國的電商時(shí)代被開(kāi)啟，隨后的十幾年里，阿里巴巴成為中國電商霸主。

而現在這一幕開(kāi)始在全球各地重演。疫情加速了全球各地電商行業(yè)的普及，一批當地的“阿里巴巴”開(kāi)始崛起。

比如來(lái)自東南亞的電商新秀shopee，據iPrice Group公布的2020年第二季度東南亞電商平臺的最新數據顯示，Shopee移動(dòng)端以全市場(chǎng)第一穩居東南亞購物類(lèi)App冠軍，網(wǎng)頁(yè)端則以2.7億月度訪(fǎng)問(wèn)量蟬聯(lián)流量最高電商平臺。其母公司Sea股價(jià)也創(chuàng )下了新高，在過(guò)去19個(gè)月市值增長(cháng)了12倍。

Shopee母公司Sea的股價(jià)走勢

除了shopee和Mercado Libre之外，還有印度電商平臺Flipkart、韓國電商平臺Coupang、俄羅斯電商平臺Joom等，各個(gè)地區的電商巨頭也正迎來(lái)黃金時(shí)代。

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Mercado Libre：“買(mǎi)”出來(lái)的拉美電商冠軍

事實(shí)上，Mercado Libre并不是一家電商新秀，其創(chuàng )立于1999年，與阿里巴巴同年起步。

Mercado Libre創(chuàng )始人是馬科斯·加爾佩林（Marcos Galperin），其出生于阿根廷布宜諾斯艾利斯一個(gè)大商人之家，家庭從事皮革貿易生意，家境優(yōu)渥。

1990年，他前往美國留學(xué)先進(jìn)入沃頓商學(xué)院，1997進(jìn)入斯坦福商學(xué)院攻讀工商管理學(xué)碩士學(xué)位。在斯坦福讀書(shū)的時(shí)候，馬科斯·加爾佩林就有在電商領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的念頭，并結識了日后的創(chuàng )業(yè)伙伴，拓展了投資人圈子，他的第一位投資人就是在校期間說(shuō)服對方投資的。

高超的社交手腕和出色的口才讓他拿到了第一筆融資——一位投資人在學(xué)校做講座之后要去趕飛機，他在開(kāi)車(chē)送對方去機場(chǎng)的途中，說(shuō)服了對方對他投資。

不過(guò)在畢業(yè)后，馬科斯·加爾佩林并沒(méi)有立即創(chuàng )業(yè)，而是在JPMorgan（摩根大通）工作了三個(gè)月。在摩根大通的工作經(jīng)歷雖短，但卻幫助了他后來(lái)的創(chuàng )業(yè)。

1999年加爾佩林開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，公司初創(chuàng )便獲得了包括 摩根大通在內的投資者的 760 萬(wàn)美元融資。

8年后，加爾佩林成功帶領(lǐng)Mercado Libre登陸納斯達克，成為第一家在納斯達克上市的拉美科技公司。

發(fā)展至今，電商巨頭Mercado Libre在拉丁美洲的地位已經(jīng)猶如國內淘寶。業(yè)務(wù)覆蓋了包括巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、阿根廷等拉丁美洲18個(gè)國家，在拉丁美洲擁有3億多注冊用戶(hù)，相當于拉美人口的約50%。

Mercado Libre業(yè)務(wù)覆蓋了拉丁美洲18個(gè)國家

Sensor Tower發(fā)布的2019年9月全球熱門(mén)購物類(lèi)應用程序排行榜顯示，Mercado Libre占據Googleplay下載榜的第七名。

Mercado Libre2020年Q1和Q2的財報顯示，兩個(gè)季度活躍用戶(hù)分別增長(cháng)30.9%和45.2%,GMV分別為81億美元和50億美元，同比增長(cháng)43.5%和48.5%。

在凈收入方面，Q1凈收入達到6.52億美元，較去年同一時(shí)期增長(cháng)37.6%，Q2凈收入為8.784億美元，同比增長(cháng)61.1％。

Mercado Libre崛起的經(jīng)驗可以簡(jiǎn)單的歸結為三個(gè)關(guān)鍵詞：eBay、收購和多元化。

在Mercado Libre歷史中，eBay是一個(gè)繞不開(kāi)的名字。

最初，Mercado Libre模仿的就是eBay拍賣(mài)模式。不過(guò)隨著(zhù)公司的發(fā)展，馬科斯·加爾佩林開(kāi)始調整，商業(yè)模式靠近亞馬遜，他解釋稱(chēng)“從拍賣(mài)模式到定價(jià)模式，平臺不斷改變，從而找到適合拉美市場(chǎng)的運營(yíng)方式?！?/p>

eBay也是Mercado Libre早期的投資方之一。2001年，阿根廷曾陷入嚴重的經(jīng)濟危機，eBay以一家其收購的巴西公司作為資本置換Mercado Libre19.5%的股權，成為后者最大的股東，此后Mercado Libre成為eBay在拉美的獨家合作伙伴。

收購是Mercado Libre乘風(fēng)破浪的利器——

2002年，公司收購巴西電商平臺Lokau.com，擴大巴西市場(chǎng)份額；

通過(guò)收購，從2005年起，Mercado Libre獲得了主要對手DeRemate在拉美13個(gè)國家的市場(chǎng)；

2014年，Mercado Libre 收購持有智利和墨西哥兩國最大房地產(chǎn)分類(lèi)網(wǎng)站的VMK公司；

2015年，Mercado Libre 收購了硅谷電商公司 Dabee，進(jìn)一步加固了其在拉美市場(chǎng)的電商行業(yè)領(lǐng)先地位。

在多元化方面，Mercado Libre通過(guò)孵化或者收購的方式建立了六大業(yè)務(wù)。

除了電商平臺外，Mercado Libre還有線(xiàn)上支付業(yè)務(wù)MercadoPago，在線(xiàn)廣告投放業(yè)務(wù)Mercado Libre advertising、商家運營(yíng)業(yè)務(wù)MercadoShops，物流解決方案業(yè)務(wù)MercadoEnvios。這些業(yè)務(wù)構建了一個(gè)相對完整的電商生態(tài)系統。

其中，支付業(yè)務(wù)MercadoPago上線(xiàn)于2003年，主要是為了解決在線(xiàn)付款的問(wèn)題，Mercado Libre的用戶(hù)可以在線(xiàn)下商店“充值”他們的Mercado Pago帳戶(hù)。

Mercado Libre還有線(xiàn)上支付業(yè)務(wù)MercadoPago

當時(shí)拉丁美洲很大程度上是一個(gè)以現金為基礎的支付生態(tài)，因為70%的人口沒(méi)有銀行帳戶(hù)，而近一半的人沒(méi)有信用卡。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，作為在當地較早鋪開(kāi)業(yè)務(wù)的電子錢(qián)包產(chǎn)品，Mercado Pago目前已有超過(guò)1億注冊用戶(hù)。除了在Mercado Libre上購物外，Mercado Pago使用范圍還擴大到Mercado Libre體系外，比如消費者可以Mercado Pago賬戶(hù)之間轉賬，或者支付水電費、網(wǎng)費、租金等費用。

而且支付業(yè)務(wù)也成為了Mercado Libre重要的增長(cháng)來(lái)源。Q2財報顯示，Mercado Libre的GMV為50億美元，而通過(guò)Mercado Pago支付的總金額已經(jīng)達到112億美元。

Mercado Libre還有自己的“菜鳥(niǎo)”——快遞業(yè)務(wù)Mercado Envios；類(lèi)似于“阿里媽媽”的廣告業(yè)務(wù)Mercado Libre advertising；為商家提供SaaS服務(wù)的運營(yíng)平臺Mercado Shops。

整體來(lái)看，拉美的電商市場(chǎng)發(fā)展遠遠落后于中國電商的發(fā)展進(jìn)程，畢竟2016年，當中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)收規模達到2.45萬(wàn)億美元時(shí)，拉美電商市場(chǎng)仍處于萌芽階段，電商市場(chǎng)規模僅200億美元。

但從未來(lái)的視角來(lái)看，拉美的電子商務(wù)正處在快速增長(cháng)期。2019年拉美的跨境電商業(yè)務(wù)比2018年增長(cháng)了37％，是唯一一個(gè)比亞太地區增長(cháng)更快的地區。

eMarketer的報告顯示，2019年拉美一躍成為全球第四大零售市場(chǎng)，預計2021年拉美電商規模將達1180億美元。

Mercado Libre的財報數據也證實(shí)了這一點(diǎn)。2017年、2018年、2019年，該公司年營(yíng)收分別增長(cháng)60%、18%和44%。其中，2019年的營(yíng)收為22.96億美元，比2016年的8.44億美元增長(cháng)了172%。

基于市場(chǎng)地位和潛在空間的考量，Mercado Libre受到資本市場(chǎng)看好。根據招商證券數據，2010-2019年末，Mercado Libre股價(jià)十年間上漲了10.38倍。

Mercado Libre還在進(jìn)一步擴張。

它正計劃從電商市場(chǎng)較飽和的中國拉攏賣(mài)家。在招商條件中，Mercado Libre稱(chēng)，“如果您在其它平臺有運營(yíng)經(jīng)驗，產(chǎn)品客單價(jià)超過(guò)USD15, 月GMV達到6萬(wàn)美金, 即可申請開(kāi)店?！?/p>

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Flipkart：背靠沃爾瑪，與亞馬遜開(kāi)戰

由于人口眾多，市場(chǎng)前景巨大，在全球互聯(lián)網(wǎng)中，印度越來(lái)越重要。而電商作為一個(gè)盛產(chǎn)巨頭的行業(yè)，印度電商發(fā)展也開(kāi)始受到外界的關(guān)注。

注冊于新加坡、總部位于印度班加羅爾的Flipkart是印度當下最大的電商平臺，擁有2億多注冊客戶(hù)，產(chǎn)品超過(guò)1.5億種，涉及80多個(gè)類(lèi)別。目前，Flipkart已經(jīng)與超過(guò)20萬(wàn)個(gè)賣(mài)家和25萬(wàn)個(gè)小賣(mài)家如工匠進(jìn)行了合作。

數據顯示，自2015年以來(lái)，Flipkart營(yíng)收保持兩位甚至三位數的增長(cháng)，在2018財年和2019財年分別同比增長(cháng)39%和43%。

Flipkart最近幾年營(yíng)收增長(cháng)情況，圖片來(lái)自Craft.co

疫情期間，Flipkart的業(yè)績(jì)更是表現亮眼。

最近每月訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)15億次，2020財年月活躍客戶(hù)增長(cháng)了45％，每位客戶(hù)的交易增長(cháng)了30％。自今年4月以來(lái)，Flipkart平臺上新簽約的賣(mài)家增加了125％。

來(lái)自美國的電商巨頭亞馬遜是Flipkart的競爭對手，按照Flipkart的說(shuō)法，它在印度電子商務(wù)市場(chǎng)中擁有60%以上的市場(chǎng)份額，而亞馬遜擁有約30%的市場(chǎng)份額。

根據總部位于班加羅爾的市場(chǎng)研究公司RedSeer Consulting的數據也認為，兩家合并占據印度90%的市場(chǎng)份額。

作為一家印度本土的企業(yè)，Flipkart憑什么能超越亞馬遜呢？

值得注意的是，Flipkart的兩位創(chuàng )始人Sachin Bansal和BinnyBansal都曾經(jīng)是亞馬遜的員工。

2007年，兩人從亞馬遜離職啟動(dòng)了Flipkart創(chuàng )業(yè)項目，當時(shí)他們的想法是做一個(gè)比價(jià)類(lèi)的網(wǎng)站，但后來(lái)發(fā)現印度的電商并不發(fā)達，現有的一些網(wǎng)站體驗不好，所以決定改做電商網(wǎng)站。

和亞馬遜一樣，Flipkart早期也主要做圖書(shū)自營(yíng)銷(xiāo)售，漸漸地，這個(gè)平臺在賣(mài)書(shū)領(lǐng)域聲名鵲起。

很快Flipkart拿到了第一輪融資，有超過(guò)六家風(fēng)險投資公司的報價(jià)，最終老虎全球基金以3000多萬(wàn)美元的估值給Flipkart投資了1000萬(wàn)美元。

到了2009年底，Flipkart的員工從最開(kāi)始的兩人增長(cháng)到了100多人，已成為印度最大的書(shū)商。到2011年6月，Flipkart平均每分鐘的銷(xiāo)售6本書(shū)。

因此該公司開(kāi)始豐富商品品類(lèi)，尤其是手機銷(xiāo)售。2012年下半年，Flipkart已成為印度當地最大電商公司。2013年，該平臺開(kāi)始轉型，向阿里巴巴學(xué)習，由自營(yíng)向第三方商家開(kāi)放。

恰逢此時(shí)，亞馬遜也剛進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)，依靠低價(jià)策略，薄利多銷(xiāo)的模式讓亞馬遜在印度迅速崛起。對手來(lái)勢洶洶。

為了同亞馬遜競爭，Flipkart采取的策略是確保在手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，“在與亞馬遜的競爭中，Flipkart的戰略很明確。短期內專(zhuān)注于高GMV（成交總額）的產(chǎn)品類(lèi)別，比如手機和電子產(chǎn)品?！?/p>

Flipkart首頁(yè)圖，圖片來(lái)自Flipkart網(wǎng)站

自媒體“志象網(wǎng)”引用印度知名財經(jīng)記者M(jìn)ihir Dalal的說(shuō)法，智能手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目前占印度電商總量的40%至50%。

2019年，根據最新的《Counterpoint Research》報告顯示，在印度第三季度的智能手機在線(xiàn)銷(xiāo)售中，零售商Flipkart以57%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先，亞馬遜占33%的市場(chǎng)份額，位列第二。

此外，Flipkart也在物流和支付方面發(fā)力，建立了自己的物流體系，在大城市將送貨時(shí)間保證在了24小時(shí)以?xún)?，在二三線(xiàn)城市也能確保2-3天將商品送到消費者手中。

在支付業(yè)務(wù)方面，Flipkart曾在2013年推出PayZippy業(yè)務(wù)，并向外界開(kāi)放，不過(guò)最終因發(fā)展不順已于2014年關(guān)閉。

不甘心的Flipkart在兩年后收購了移動(dòng)支付公司PhonePe，“PhonePe公司是我們整體戰略的重要組成部分，旨在為客戶(hù)構建一個(gè)全面的電子商務(wù)生態(tài)系統?！碑敃r(shí)任Flipkart電商集團首席執行官的Binny Bansal表示。

PhonePe提供了一個(gè)基于UPI的支付APP，可支持賬單、充值繳費、電商和其他在線(xiàn)服務(wù)。

所幸，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，PhonePe已經(jīng)成為印度移動(dòng)支付領(lǐng)域的巨頭之一，和阿里巴巴投資的Paytm同臺打擂。

在資本市場(chǎng)上，Flipkart也一直動(dòng)作頻頻。

僅僅2014年，Flipkart就宣布了3輪融資，總計融資金額接近20億美元，短短的幾個(gè)月估值從25億美元飆升到超過(guò)100億美元。

2017年，Flipkart再獲得14億美元的投資，公司估值為116億美元。根據Crushbase的統計，目截至當時(shí)，Flipkart已經(jīng)進(jìn)行了13輪融資，累計融資金額為46.5億美元。

在不斷的融資當中，其投資人名字變得非常長(cháng)，老虎環(huán)球基金、Naspers、Accel和DST Global、軟銀、微軟和eBay等紛紛成為其股東。

作為對手，亞馬遜也毫不示弱。2014年，當時(shí)剛進(jìn)入印度市場(chǎng)一年的亞馬遜就表示將在印度市場(chǎng)投入20億美元。此后，其攻勢迅猛并不斷升級。

巴克萊投資銀行的報告稱(chēng)，截至2018年3月的2017財年，亞馬遜在印度的銷(xiāo)售總額估計為75億美元，而同期Flipkart公司的銷(xiāo)售總額僅為62億美元，亞馬遜首次大幅超過(guò)了當地電商企業(yè)Flipkart。

在壓力巨大的時(shí)候，Flipkart在軟銀的主導下，希望收購競爭對手Snapdeal來(lái)增強實(shí)力，不過(guò)最終并未成功。

隨后沃爾瑪出手，2018年5月，沃爾瑪宣稱(chēng)，將以160億美元收購Flipkart約77%的股權。

其中一些投資者選擇了退出,比如Naspers以22億美元的價(jià)格出售了所持的11.18%股份。

Naspers高管Oliver Rippel透露，沃爾瑪的收購帶來(lái)了財務(wù)上的成功：6年回報率3.6倍，凈收益16億美元。

在成為Flipkart大股東之后，沃爾瑪開(kāi)始嘗試整合這家公司。今年以來(lái)Flipkart宣布，其已收購沃爾瑪印度B2B業(yè)務(wù)，Flipkart成為了沃爾瑪在印度的主力軍。

而沃爾瑪也牽頭進(jìn)行了一輪12億美元的股權融資，將其在Flipkart的股權提高到82%。

另外有消息稱(chēng)，Flipkart開(kāi)始籌備在美國上市，計劃在2022年之前在美國股市上市，成為沃爾瑪的上市子公司。

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Coupang：“韓國版美團”的電商之路

雖然只是一個(gè)人口僅5000多萬(wàn)的國家，但韓國統計廳發(fā)布的報告顯示，2019年韓國網(wǎng)上購物交易額達到134.583萬(wàn)億韓元，同比增長(cháng)18.3%，增速達到歷年最高。

過(guò)去多年，韓國的電商市場(chǎng)的C位一直被eBay把控，但一個(gè)名為Coupang的韓國本土電商平臺正在改變這一現狀。

零售行業(yè)分析機構WiseApp認為，Coupang的收入可能在2019年超過(guò)eBay韓國。該機構曾預測，Coupang 2019年的交易額為17.1萬(wàn)億韓元，相比之下，eBay韓國銷(xiāo)售額為17萬(wàn)億韓元。

2020年4月，WiseApp公布了韓國第一季度線(xiàn)上購物預估交易額，數據顯示，2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額均超過(guò)了eBay韓國。

2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額情況，圖片來(lái)自WiseApp

尼爾森韓國的數據顯示，Coupang 在2020年第一季度超過(guò)了eBay韓國的Gmarket，成為了韓國第一大電商。尼爾森韓國表示，根據今年1月1日至3月7日的交易量，Coupang以24.6％的市場(chǎng)份額位居榜首，而Gmarket的市場(chǎng)份額則為19.7％，位居第二。

韓國電商平臺在今年1月1日至3月7日的交易量，圖片來(lái)自尼爾森韓國

相比2000年就進(jìn)入韓國的eBay，Coupang的歷史要短的多。2010年金范錫（Bom Kim）才創(chuàng )辦了Coupang。

根據福布斯的報道，金范錫出生于韓國首爾，其父親是韓國著(zhù)名的財團現代集團的總經(jīng)理。13歲時(shí)他移居美國，后來(lái)進(jìn)入哈佛大學(xué)獲得文科學(xué)士，本科畢業(yè)后又考入了哈佛大學(xué)商學(xué)院，不過(guò)僅僅六個(gè)月之后就退學(xué)。

2010年前后，美國團購網(wǎng)站Groupon橫空出世，在全球范圍內引發(fā)了模仿者，比如王興的美團網(wǎng)以及韓國的Coupang。

Coupang的創(chuàng )立實(shí)際上深受Groupon的影響，Coupang這個(gè)詞是由“coupon（優(yōu)惠券）”結合韓語(yǔ)象聲詞“pang”構成。

在初期，Coupang效仿Groupon，提供餐廳優(yōu)惠券、SPA按摩及其他服務(wù)打折團購券。不過(guò)也正是在2012年，由于Groupon逐漸衰落，Coupang的商業(yè)模式開(kāi)始發(fā)生變化，逐漸從團購轉向電商市場(chǎng)。

同樣在2012年，Coupang銷(xiāo)售額達6.5億美元，實(shí)現了收支平衡。

自轉型電商模式后，2013年Coupang網(wǎng)站商品交易總額突破10億美元。2014年到2019年，Coupang銷(xiāo)售額從3485億韓元上升至7.1531萬(wàn)億韓元，增長(cháng)率達1952.5%。

服務(wù)是驅動(dòng)Coupang增長(cháng)的關(guān)鍵，Coupang在體驗和運營(yíng)等方面下了很大功夫。

在韓國，電商75%的銷(xiāo)售額都來(lái)自移動(dòng)端，因此Coupang把移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化放在非常高的位置上。

“人們都說(shuō)信息豐富加載就慢，信息簡(jiǎn)陋加載就快，二者不可得兼。解決這一取舍問(wèn)題正是我們要做的一件大事?！苯鸱跺a曾表示，Coupang希望在移動(dòng)端給用戶(hù)提供豐富的體驗，而且載入速度仍然非常迅速，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以購物。

另外和Gmarket等電商網(wǎng)站不同，Coupang為每個(gè)用戶(hù)提供了定制化的主頁(yè)；為了滿(mǎn)足消費者人工咨詢(xún)的需求，Coupang為此配備了很多客服；另外Coupang還經(jīng)常召集消費者試用產(chǎn)品，鼓勵用戶(hù)寫(xiě)體驗報告提升顧客對網(wǎng)站與產(chǎn)品的信任度。

物流也是Coupang在用戶(hù)服務(wù)體驗上投入的重點(diǎn)。在發(fā)展早期，Coupang與第三方快遞合作，將貨物運送到消費者手中。

2014年開(kāi)始，該公司開(kāi)始耗費巨資在供應和交付等物流基礎設施上，投資建設了自營(yíng)的火箭配送（Rocket Delivery）服務(wù)，提供次日達服務(wù)。

2014年，當Coupang開(kāi)始運營(yíng)配送中心時(shí)，韓國全國有只有27個(gè)交付中心，但在2019年，這個(gè)數字增長(cháng)了6倍，達到168個(gè)。目前，Coupang物流的10000多名員工中，4000名為送貨司機。

此后，Coupang還發(fā)展出了送貨速度更快的“黎明快遞”服務(wù)，為前一天午夜之前的訂單提供早上7點(diǎn)的配送到門(mén)服務(wù)。按照金范錫的說(shuō)法，“如果家長(cháng)在上學(xué)的前一天晚上意識到孩子需要一件新的雨衣，他們可以在午夜之前訂購，第二天早上7點(diǎn)之前就能收到產(chǎn)品了?！?/p>

這一服務(wù)特性對留住固定顧客起到了積極的作用。2020年6月，韓國企業(yè)聲譽(yù)研究所對7個(gè)韓國電商平臺進(jìn)行了品牌聲譽(yù)調查，Coupang獲得第一名，其中火箭配送被認為是核心的原因。

在疫情期間，Coupang自建的物流體系優(yōu)勢更加凸顯，由于可以在半天之內交付訂單，很多消費者在Coupang上購買(mǎi)新鮮食材在家做飯，因此其訂單量大增。

除了電商業(yè)務(wù)， Coupang 也在積極開(kāi)拓自身生態(tài)，比如支付服務(wù)RocketPay；2019 年 8 月份起， Coupang 還展開(kāi)了外賣(mài)業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)擴展的背后，是巨大的成本。2019年，Coupang的虧損達到了1.09萬(wàn)億韓元。這使其不得不加快了融資的步伐。

盡管從2013年起，它已獲得多筆融資：2013年完成1.6億美元融資；2014年先后獲得來(lái)自紅杉資本的1億美元融資和由貝萊德私募股權合伙公司牽頭的3億美元融資；2015年獲日本軟銀領(lǐng)投10億美元融資，公司估值達到50億美元；2018年獲得軟銀愿景基金的20億美元融資，估值達到90億美元，是韓國首家得到愿景基金支持的公司。

近期還有消息顯示，Coupang計劃收購eBay韓國分公司的主要股權，因為該公司正尋求擴大整個(gè)公司規模，然后在美國納斯達克進(jìn)行IPO。

另外，基于中國電商發(fā)展優(yōu)勢，Coupang在2014年、2016年和2019年先后成立了上海、北京、深圳分公司，目前其在中國共有近300名員工，主要以研發(fā)為主，業(yè)務(wù)包括括反欺詐、前端頁(yè)面、搜索與發(fā)現、供應鏈等。

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海外“阿里巴巴”們做對了什么？

總結可以發(fā)現，Mercado Libre、Flipkart、Coupang能夠在電商領(lǐng)域快速崛起的原因，存在一些比較鮮明的共同點(diǎn)。

首先是它們都抓住了電商發(fā)展早期的紅利。

盡管中國、美國的電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，商業(yè)模式已經(jīng)比較成熟，競爭也很激烈。但是在拉美、印度、韓國等國家和地區，市場(chǎng)還處于發(fā)展的早期，有較大發(fā)展空間。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全球滲透率的提高，電商所觸達的用戶(hù)群體正在迅速的擴大。世界銀行最新數據顯示,2020年2月拉美互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達66%,明顯高于全球平均的53%,同時(shí),智能手機滲透率也將超過(guò)75%。在印度和韓國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率也均在90%以上。

這些用戶(hù)都是電商的潛在客戶(hù)，尤其是在疫情之下，消費者為應對疫情囤必需品的需求空前上漲，很多用戶(hù)開(kāi)始首次嘗試電商購物。

即使疫情結束，解除隔離，許多新客戶(hù)和供應商將會(huì )繼續使用在線(xiàn)購物和銷(xiāo)售渠道?！拔蚁嘈?，電子商務(wù)占總銷(xiāo)售額的比例將會(huì )保持穩定，并會(huì )超過(guò)疫情之前的水平?！盡ercado Libre副總裁Stelleo Tolda認為。

另外。在各個(gè)地區，領(lǐng)先的電商平臺均體現了對物流配送、在線(xiàn)支付手段等基礎設施建設的重視，成為這方面的領(lǐng)先者。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，這些平臺在業(yè)務(wù)模式上與阿里巴巴越來(lái)越相似——逐漸形成以電商為中心，逐漸發(fā)展出物流、金融、廣告、本地服務(wù)等業(yè)務(wù)。

更有意思的是，近年以來(lái)，中國的資源已經(jīng)成為各大電商平臺爭相搶奪的高地。

一方面是積極學(xué)習中國電商的歷史經(jīng)驗。在2014年初，Flipkart意識到其銷(xiāo)售額越來(lái)越多來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。當時(shí)Flipkart開(kāi)始轉型像阿里巴巴學(xué)習，提出了一方面僅通過(guò)App銷(xiāo)售產(chǎn)品的想法，另一方面推出了開(kāi)放平臺允許第三方賣(mài)家在平臺上銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。

而且Flipkart也接受了中國資本的投資，比如GGV和騰訊，目前騰訊是Flipkart的第二大股東，其通過(guò)子公司Aceville持有Flipkart 5.1%的股份。

此外，根據電商行業(yè)分析師李成東的說(shuō)法，京東曾經(jīng)有機會(huì )投資入股Flipkart，“但考慮到估值太高，被劉強東婉拒了?！?/p>

中國豐富的賣(mài)家資源也是這些海外電商巨頭們覬覦的對象，它們也都在努力與中國商家建立聯(lián)系，推動(dòng)商家開(kāi)店，豐富商品品類(lèi)。

以Mercado Libre為例，據行業(yè)人士介紹，拉美地區在商品生產(chǎn)上比較匱乏，很多商品實(shí)際上是通過(guò)從亞馬遜美國賣(mài)家手中購得，而亞馬遜美國賣(mài)家的產(chǎn)品又多是從中國賣(mài)家手中購得。

即便是這樣，美國賣(mài)家在拉美市場(chǎng)也能有三到四成的毛利。因此中國賣(mài)家直接在拉美電商平臺上銷(xiāo)售，平均利潤可達70%-80%。

2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場(chǎng)中國招商峰會(huì )，希望從中國引入家居、戶(hù)外運動(dòng)等平臺稀缺的品類(lèi)賣(mài)家。

2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場(chǎng)中國招商峰會(huì )

同樣，2019年Coupang首次來(lái)華進(jìn)行大規模官方招商，Coupang方面表示自己是一家在中國專(zhuān)門(mén)設立官方招商團隊的韓國平臺。主要針對消費電子、家居用品、時(shí)尚服飾、美妝、汽摩配、運動(dòng)戶(hù)外等品類(lèi)賣(mài)家進(jìn)行招商。

“Coupang之所以選擇在此時(shí)正式進(jìn)入中國招商，正是因為意識到了中國賣(mài)家所擁有的巨大潛力——豐富的產(chǎn)品類(lèi)別和優(yōu)惠的價(jià)格?！贬槍χ袊u(mài)家，Coupang提供了一些專(zhuān)屬的政策支持，比如廣告費用返還、開(kāi)放一些免費功能等。